Do you offer free shipping?
Yes! We offer free shipping on all orders within the EU.
Do you offer a first-order discount?
If you sign up for our newsletter, you’ll receive €10 off your first order.
Is the bag delivered with any accessories?
Yes - the bag comes with stroller attachment straps, a shoulder strap, and straps to convert the bag into a backpack.
Can I return or exchange my product?
Yes! You can return or exchange your product within 14 days of receipt, as long as it's unused and in its original condition. The return shipping costs for a bag are at the customer’s own expense.
How can I return or exchange my order?
We want you to be completely satisfied with your purchase from Maeva Belle. Is the item not exactly what you were looking for? No problem – we’re happy to help!
You can easily register your return via our return portal:
https://a2b_fulfilment.retourenportaal.nl/maeva-belle
Conditions:
- Returns must be registered within 14 days after delivery
- Items must be unworn, unused, and returned in their original packaging
- Please always include the return form inside your package
- Return shipping costs are at your own expense
- Refunds are processed via the original payment method
- After receiving and inspecting your return, it may take a few working days for the refund to appear
Exchanges:
Would you like to exchange an item for a different color or variant? Please first register your return by emailing us at info@maevabelle.com. Once we have received your return, we will ship the desired item to you (if in stock).
Do you have any questions? Feel free to contact us at info@maevabelle.com
Hoe lang is de levertijd?
Als je vóór 16.00 uur je bestelling plaatst wordt je bestelling de volgende dag* nog geleverd. *uitzondering zondag
Zit er garantie op de tas?
Wij geloven in de kwaliteit van onze luiertassen en willen dat jij er met een gerust hart gebruik van kunt maken. Daarom bieden we 1 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten.
Mocht er binnen die periode toch iets misgaan door een probleem in de productie of het materiaal, dan lossen we dat graag voor je op. Afhankelijk van het defect zorgen we voor een reparatie, vervanging of volledige terugbetaling.
De garantie geldt voor bijvoorbeeld problemen met ritsen, naden of accessoires die bij normaal gebruik stukgaan. Schade door intensief of onjuist gebruik, normale slijtage of externe invloeden zoals waterschade vallen hier niet onder.
Heb je een probleem met je tas? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Stuur bij voorkeur even je aankoopbewijs en een foto van het defect mee, dan kunnen we je snel en goed helpen.
Wat als ik een beschadigd of ontbrekend item in mijn bestelling heb ontvangen?
Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@maevabelle.com als je denkt dat een artikel beschadigd, incorrect of ontbrekend is.
Met welke bezorgdiensten verzenden jullie?
Wij maken gebruik van PostNL.
Kan ik mijn luiertas ook personaliseren met initialen?
Nog niet! We zijn er druk mee bezig. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om hier als eerste van op de hoogte te zijn.
Hoe kom ik met jullie in contact?
Wij zijn per email bereikbaar - info@maevabelle.com